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Condiciones de Uso

Para acceder a nuestro Almacén Online es necesario:
1. Solicitar una cuenta mayorista. Regístrese pinchando aquí ahora
2. Enviar una copia del Certificado de empresa y copia del DNI del titular al siguiente correo: hgallardo@gstudioonline.com

 

Una vez aprobada su solicitud usted tendrá acceso a nuestro almacén online exclusivo para mayoristas.

 

PRIMEROS PASOS

 

1. Elige la sección , la categoría y el producto.

 

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía

para ver detalle.

 

3.Selecciona un producto y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o

tramitar pedido.

 

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.

 

5. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.

 

6. Asegúrate de que la dirección de envío y facturación de tu pedido son correctas.

 

7. Selecciona un método de pago: Transferencia.

 

8. Confirma el pedido.

 

9. Recibirás un email confirmándote tu pedido

 

INFORMACIÓN GENERAL

 

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

 

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos

de la web.

 

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

 

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima

diferencia en el acabado.

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de G-Studio?

 

Sí. Simplemente accediendo a “Boletín” recibirás información sobre las últimas novedades y eventos de

G-Studio.

 

¿Puedo darme de baja del Boletín de G-Studio?

 

En el apartado “Boletín” podrás darte de baja de manera sencilla. Rellena los datos y selecciona “enviar”.

 

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu

nueva contraseña.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

 

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, revisa tu correo no

deseado probablemente este ahí, de lo contrario ponte en contacto con nuestro departamento de atención

al cliente.

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

 

Sí. Accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo

real.

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

 

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas

tramitado el pedido.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

 

G-Studio sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto

con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

 

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro

departamento de atención al cliente.

 

PAGO

 

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

 

Usted podrá pagar su pedido mediante  transferencia bancaria o tarjeta de crédito

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

 

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada.

Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.

Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto.

Comprueba que hayas rellenado correctamente todos

los campos necesarios.

 

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

 

Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales

que te pedimos.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

 

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

 

ENVÍO

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

 

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). Revisa

bien la dirección de entrega ya que G-Studio no se hará cargo de los costes derivados de errores en la

dirección de entrega.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 

Los plazos de entrega son de entre 3 y 5 días laborables, dependiendo destino de envío.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

 

Los gastos de envío estándar son desde 10 EUR + IVA para España Peninsular. Para envíos fuera de la

península española consultar precio de envío.

 

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

 

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. ¿Cuál es el proceso

de la entrega en domicilio? Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación

de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y por último el transportista se pondrá en contacto

contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Gstudio se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado (10 días desde el plazo de recepción de la mercancía).

Solamente aceptamos devoluciones de artículos con tara o defecto de fábrica.

Te recomendamos que hagas tu envío por correo certificado o con acuse de recibo. Gstudio no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos que desees devolver, correrán a tu cargo.

Gstudio no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado por el departamento de calidad, se procederá a abonar el importe correspondiente, de la misma manera que fue abonado.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en el almacén de los artículos.

Sólo se reembolsara el importe de los productos devueltos.Una vez abonado se te enviara copia de la devolución.

TECNOLOGÍA

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web de G-Studio correctamente?

 

La página de G-Studio está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 7 o superior, Mozilla

Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.

 

¿Qué resolución de pantalla necesito?

 

1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

 

¿Es seguro comprar en G-Studio?

 

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.